За минулий місяць у контакт-центрі зареєстровано 302 письмових звернення. Також до контакт-центру надійшло 9489 дзвінків.
Найчастіше порушувались питання щодо процедури перетину кордону моряків, а саме отримання підтверджуючих документів, уточнення категорій, яким дозволено виїзд, технічних проблем під час заповнення відповідної форми для отримання підтвердження документів.
Інші питання, що надійшли до контакт-центру, стосувались послуг, які надає Адміністрація судноплавства; дипломно-паспортної роботи; розгляду звернень, які надіслані на електронну пошту та отримання їх вхідного номеру; консультацій при роботі з електронними зверненнями.
Загалом, у вересні співробітниками контакт-центру надано 3469 консультацій телефоном; виконано 269 звернень, ще 33 звернення знаходяться на виконанні у відповідальних осіб.
Звернутись до контакт-центру Адміністрації судноплавства можна:
за телефоном: +38 (044) 294 - 60 -16;
через сайт: https://kc.marad.gov.ua.
