Питання 1: при заповненні форми, я маю завантажувати кольорові або чорно-білі скан-копії документів?
Відповідь 1: немає різниці завантажувати кольорові або чорно-білі скан-копії Ваших документів. Головна вимога - читабельність.
Питання 2: якою має бути фотографія, яку я завантажую в форму?
Відповідь 2: фото, яке Ви додаєте до форми, буде міститись на довідці, яку видає Адміністрація судноплавства, та яку необхідно в подальшому пред'явити працівникам ДПСУ. Отже, фото має бути у форматі 3х4, НЕ селфі, та НЕ зроблене на фоні різнобарвних стін.
Питання 3: у якому форматі мають бути скан-копії та фотографія, яку я завантажую в форму?
Відповідь 3: формат скан-копій - pdf, jpeg. Це найбільш розповсюджені формати.
Питання 4: що таке РНОКПП?
Відповідь 4: «РНОКПП» - це ідентифікаційний код.
Питання 5: при заповненні форми, я маю завантажувати нотаріально завірені скан-копії документів?
Відповідь 5: ні, нотаріально завіряти документи не треба. Ви можете завірити документ таким чином: 1)зробіть скан-копію документа та роздрукуйте її; 2)власноруч завірте згідно з вимогами ДСТУ 4163:2020; 3)знов відскануйте вже завірену Вами особисто копію та завантажте її у форму.
Питання 6: що означає «скан-копії мають бути завірені належним чином»?
Відповідь 6: завірені згідно з вимогами ДСТУ4163:2020. Відмітка про засвідчення копії документа складається з таких елементів: - слів «Згідно з оригіналом» (без лапок); особистого підпису особи, яка засвідчує копію; її власного імені та прізвища; дати засвідчення копії.
Питання 7: при заповненні форми, я маю завантажувати ВСІ сторінки диплома?
Відповідь 7: скан-копія диплома потрібна лише з однієї сторони. Та сторінка, де містяться Ваші: ПІБ, номер диплому, дата його видачі, назва навчального закладу, спеціальність. НЕ ПОТРІБНО завантажувати у форму додаток до Вашого диплома, де містяться Ваші оцінки.
Питання 8: що означає «Увага! Ваш профіль ще не пройшов верифікацію»?
Відповідь 8: якщо Ви бачите таке повідомлення: «Увага! Ваш профіль ще не пройшов верифікацію», тоді Вам необхідно просто очікувати на перевірку Ваших даних співробітниками Адміністрації судноплавства, яка відбувається в порядку черговості.
Питання 9: що означає «Увага! Ваш обліковий запис ще не пройшов активацію»?
Відповідь 9: якщо Ви бачите таке повідомлення: «Увага! Ваш обліковий запис ще не пройшов активацію», тоді Вам необхідно зайти на свою електронну пошту, знайти лист від Адміністрації судноплавства з кодом активації, та активувати свій профіль.
Відповідь 9 (2): якщо Вам на електронну пошту НЕ прийшов лист з кодом активації, тоді перейдіть за посиланням: seaman.marad.gov.ua/activation/do/resend, після цього в новому вікні повторно введіть свій E-mail, та очікуйте на новий лист з кодом активації.
Увага! Якщо Ви бачите повідомлення, про те, що Ваш E-mail вже використовується, тоді Вам так само необхідно його активувати! Не треба створювати інший обліковий запис з іншою E-mail адресою.
Питання 10: раніше при заповненні форми, я завантажив не завірені скан-копії своїх документів/зробив помилку при введенні особистих даних, що мені робити?
Відповідь 10: Вам необхідно зайти в «Особистий кабінет», і в розділі «Персональна інформація» внести зміни згідно із зауваженнями, які Ви отримали на електронну пошту від Адміністрації судноплавства (АС). Тут, Ви також можете наново завантажити вже завірені скан-копії документів.
Після того, як Ви внесли нові дані, натисніть «Зберегти», в результаті чого буде сформована нова заявка, яка надійде на опрацювання співробітникам АС. Очікуйте нового повідомлення на Вашу електронну пошту щодо її опрацювання.
Питання 11: наразі функція «Друкувати» Підтвердження відсутня, що мені робити?
Відповідь 11: в цьому випадку Вам просто необхідно очікувати на ПІДПИСАННЯ Вашого Підтвердження Головою Адміністрації судноплавства або його заступника. Після цього функція «Друкувати» стане активною.
«Затверджено» - це означає, що дані пройшли перевірку співробітниками АС, але Підтвердження ще не підписано Головою АС або його заступником. В цьому випадку, очікуйте на підписання.
«Підписано» - це означає, що дані пройшли перевірку співробітниками АС, та підписання Головою АС або його заступника. В цьому випадку, натискайте на Підтвердження та завантажуйте свою довідку.
Питання 12: що робити, якщо мої освітні документи залишились на тимчасово окупованих територіях?
Відповідь 12: в цьому випадку Ви можете замість Вашого диплома завантажити у реєстраційну форму виписку з ЄДЕБО, яка містить QR-код. Після чого очікуйте на її перевірку співробітниками АС.
Питання 13: який час Підтвердження від Адміністрації судноплавства є дійсним?
Відповідь 13: «Підтвердження про отримання копій документів моряків» дійсне 30 днів. Ви можете податися на отримання нового Підтвердження в будь-який момент без повторної перевірки даних. Також, своє Підтвердження Ви можете перевірити за QR-кодом, який на ньому міститься - аналогічний документ відкриється на офіційному сайті АС.
